Google Konto geklaut – Passwort geändert

Email für Konto Wiederherstellung geändert

Es ist passiert, unser Firmen Google Konto wurde trotz 2-Faktor Authentifizierung gehackt. Der kleine hässliche Hacker änderte zunächst die 2-Faktor Authentifizierung unseres Google Kontos. Dann änderte er die Wiederherstellung`s Email. Also die Mail, die man nutzt um das Passwort abzufragen falls man keinen Zugriff mehr hat.

Hier ein Video dazu

Bei uns war es absolut nicht möglich das Konto wieder herzustellen

Dieser Link soll helfen https://accounts.google.com/signin/recovery

Dieser Wiederherstellung funktioniert nicht!

Hier die Schritte die ich sehe:

Dann kommt das hier:

Der Hacker hat meine 2-Faktor Authentifizierung ausgetauscht und so eine wie im Bild aktiviert. Für mich gibt es keine Möglichkeit diese Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen.

Ich klicke dann auf Abrechen und sehe das hier:

Diesen 8 Stelligen Code habe ich natürlich auch nicht.

Ich wähle andere Option und sehe das hier:

Das wars, es geht dann immer wieder von vorn los.

Auf jeden Fall ist es auch mit anderen Optionen nicht möglich das Konto zurück zu bekommen. Was macht man, genau. Hilfe im Internet suchen.

Nach nicht langer Suche landet man hier: Die Konto Wiederherstellung von Google.

Man startet wieder mit Passwort vergessen und landet wieder an dem Anmeldefenster wie auf dem Bild.

Irgendwann ist man wieder auf der Hilfeseite und man landet wieder beim Anmeldefenster. Was nun tun?

Genau, den Support von Google kontaktieren.

Dazu kann ich euch das hier empfehlen:

• Email Support Deutschland  (Man wird freundlich begrüßt, aber auch wieder zur Hilfe Seite verwiesen)
• Hotline Google Hamburg +49 (0)40-80-81-79-000
• Foren und Support
• Anschrift: Google Germany GmbH   ABC-Straße 19  20354 Hamburg

Sollte dein YouTube Konto gehackt wurden sein, dann kannst du hier eine Meldung an Google übermitteln.

Hier mein Status und Berichterstattung:

• Gehackte Google Konto am 01.02.23 gegen 16.00 Uhr festgestellt.
• Google YouTube Chat gestartet – findet man im YouTube Channel oben bei Hilfe
• Gegen 22.00Uhr hat Google erstmal den Channel abgeschaltet
• Support schickte mir Meldeseite für Channel
• Nächster Tag, Meldung nicht möglich. ID des Channel nicht auffindbar. Man muss bei YouTube eingeloggt sein
• Lange Email an den Support geschrieben – Antwort: Verweis auf die Hilfeseite oder Forum
• Meldung des Channel durchgeführt mit anderer ID eines Channel meiner Frau
• 02.02.2023 gegen 14.30 Uhr, Langen Brief mit allen Erläuterungen, Passkopie, Kontoauszug, und sämtlichen Google Nachweisen per Post nach Hamburg geschickt. Per Einschreiben.
• Seit dem Abend vom 04.02.2023 habe ich mein Google Konto wieder. Es war nur möglich weil mich ein Mitarbeiter von YouTube in seiner Freizeit dahinter klemmte. er ist Dachdecker, hat den Fall verfolgt und mich angeschrieben. Er ist im Premium Support von Google Ads. Da ich zum Glück Google Ads nutze konnte er über den internen Bereich mein Google Konto wieder herstellen. Bei einem privaten einfachen Google Konto geht das nicht. Ich bin dem Sebastian für die Hilfe unsagbar dankbar. Alle meine Fotos sind wieder da. alles ist wieder da.
• Mein zweites Google Konto konnte ich am 01.02.2023 herstellen. Es war ein Google Workspace Konto was der Support sperrte. Ich löschte den Mitarbeiter (Emailkonto) und legte ihn neu an. Leider waren nun alle Geschäfts Emails von unserer Haupt Geschäftsadresse info@style-dach.de weg. Umzug war nur von den Drive Dateien möglich.
• Am 04.02.2023 konnte ich mir mein letztes Google Konto wieder zurück holen, da meine Hauptemailadresse zur Kontowiederherstellung im letzten Konto hinterlegt war und ich ja nun wieder die Mails bekommen habe.
• Am 04.02.2023 sendete ich erneut ein Formular an YouTube ab
• jetzt warten, auf die Support Meldung von YouTube