Anmeldeversuche und Wiederherstellung

Google Konto kann nicht wieder hergestellt werden

Es ist das Schlimmste eingetroffen was passieren konnte, unser Google Account und YouTube Channel wurde gehackt und gestohlen. Wir haben keinerlei Zugriff mehr und wir können das Google Konto nicht wieder herstellen da der Hacker alles getan hat um eine Wiederherstellung zu verhindern.

Ich habe schon mehrmals mit dem Google Support telefoniert, Mails geschrieben und sogar per Post eine lange Erklärung mit Ausweiskopien und anderen Beweisen der Inhaberschaft verschickt.

Der Google Support schreibt oder erzählt mir immer das gleiche. Ich soll das Konto wiederherstellen. Hier der Link dazu

Das habe ich mehrfach probiert und so siehts aus:

Dann sehe ich das:

Dann kommt das hier:

Der Hacker hat meine 2-Faktor Authentifizierung ausgetauscht und so eine wie im Bild aktiviert. Für mich gibt es keine Möglichkeit diese Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen.

Ich klicke dann auf Abrechen und sehe das hier:

Diesen 8 Stelligen Code habe ich natürlich auch nicht.

Ich wähle andere Option und sehe das hier:

Das wars, es geht dann immer wieder von vorn los.

Support von Google

Falls Ihr die Probleme habt, schreibt dem Support von Google eine Email und fordert die Support Mitarbeiter auf, euren Fall zu prüfen.

Hier die Email Adresse:  support-deutschland@google.com

Es wird aber nicht viel bringen.

Geklauten YouTube Channel melden